Информация по доставке товаров

Порядок оформления заказа в интернет-магазине "Термоконсалт"

1. Вы можете оформить заказ круглосуточно на нашем сайте http://thermoconsult.ru. Обработка заказов осуществляется с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00.

2. Вы также можете разместить заказ по телефону +7 (499) 393-393-0 с понедельника по пятницу с 08:00 до 19:00.

Для оформления заказа выберите необходимый товар в каталоге, укажите количество и тип доставки, адрес и контактный телефон. После оформления заказа вы получите сообщение на указанный электронный адрес с номером заказа и товарным составом. Наш сотрудник свяжется с вами для уточнения и подтверждения заказа, обсуждения технических параметров товара, адреса доставки, даты и времени доставки.

Порядок доставки товаров

1. Доставка товаров осуществляется по всем районам Москвы и Московской области.

2. Доставка товаров осуществляется до подъезда, спуск тяжеловесных товаров с борта грузового транспорта входит в стоимость доставки. Занос оборудования в помещения, здания покупателя не осуществляется в рамках доставки.

3. Доставка товаров осуществляется с понедельника по воскресенье с 09:00 до 19:00, временные отрезки доставки дополнительно согласовываются с покупателем.

4. Доставка товаров осуществляется не ранее чем на следующий день после оформления и проверки заказа в случаях:

• когда заказ сделан покупателем до 18:00 текущего рабочего дня;
• при наличии свободных товарных остатков на складе.

5. Доставка товаров может быть осуществлена в день оформления и утверждения заказа при условии наличия свободных транспортных средств, по дополнительному согласованию. Стоимость доставки в данном случае по Москве (в пределах МКАД) - от 2000 р., по Московской области - от 3000 р. (по предварительной договоренности).

Стоимость доставки

Базовая стоимость доставки товаров покупателям составляет:

• Москва, в пределах МКАД, с 09:00 до 19:00 - при покупке до 20 000 руб. (вес не более 3 кг, более по договоренности) - 3500 руб., от 20 000 до 50 000 руб. - 2500 руб. (вес не ограничен), свыше 50 000 руб. - 1500 руб.;
• Московская область, Новая Москва, с 10:00 до 17:00 - ставка 1500 руб. + 100 руб. 1 км от МКАД.

Исключения - при сумме покупки свыше 300 000 р. доставка осуществляется без дополнительной оплаты по всей территории Московской области (до 50 км от МКАД).

В стоимость доставки не включен занос товара в помещение покупателя. Доставка крупногабаритных товаров, а также продукции весом более 80 кг осуществляется автотранспортом с гидролифтом.

Доставка в регионы Российской Федерации

При оформлении заказа укажите в комментариях транспортную компанию (ТК). Доставка осуществляется через:

• ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ, www.dellin.ru - стоимость доставки до ТК - 200 руб.;
• СДЭК, www.cdek.ru - стоимость доставки до ТК - 200 руб.;
• КИТ, www.tk-kit.ru - стоимость доставки до ТК - 200 руб.;
• ЭНЕРГИЯ, www.nrg-tk.ru - стоимость доставки до ТК - 600 руб.;
• ПЭК, www.pecom.ru - стоимость доставки до ТК - 600 руб.

Транспортные услуги компании-перевозчика оплачиваются вами при получении. При заказе от 20 000 рублей доставка до ТК бесплатно. Возможна отправка через другие ТК. Стоимость рассчитывается индивидуально.

Порядок возврата и замены товара

Возврат товара, а также замена производится строго в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" в действующей на сегодняшний момент редакции. Обращаем ваше внимание, что не подлежат возврату либо обмену не подошедшие по расцветке, фасону, иным характеристикам технически сложные бытовые приборы, на которые установлены гарантийные сроки, электробытовые машины и приборы, бытовое газовое оборудование и устройства.

Порядок гарантийного обслуживания

1. Все товары, предлагаемые к реализации в интернет-магазине "Термоконсалт" имеют необходимые в соответствии с законодательством РФ сертификаты.

2. На все товары длительного пользования, приобретаемые в нашем интернет-магазине установлены гарантийные сроки, указанные в гарантийных талонах (для продукции установка гарантийных сроков на которую требует законодательство РФ).

3. Гарантийное обслуживание товаров, приобретенных в нашем интернет-магазине вы можете осуществлять в авторизованных сервис-центрах, указанных в гарантийных талонах.

4. Оборудование Vaillant, Viessmann, Protherm, Alphatherm, Buderus, Baxi, Bosch вы можете обслуживать в нашем собственном сервисном центре "Термоконсалт" (в т.ч. гарантийный ремонт).

Контактная информация

По всем интересующим вопросам вы можете связаться с сотрудниками нашего магазина:
Телефон: +7 (499) 393-393-0 доб. 1
E-mail: info@thermoconsult.ru